“聚势向新，行稳致远”芜湖吾悦广场活动“步步进阶”，书写城市商业新叙事
从11月中旬的服务台暖心征集，到周末的亲子互动，再到会员盛典的福利加码，最终指向12月的四周年店庆——芜湖吾悦广场四季度活动以 “温情→欢乐→福利→狂欢”的清晰节奏，构建起层次分明、情感饱满的消费体验矩阵，不仅为市民带来持续近两个月的欢乐与优惠，更以商业为载体，书写着“与城市同频、与市民共生”的新叙事。
第一阶：
11月中旬-1月30日，服务台的温情叙事 —— 以细节锚定商业人文新高度“商业的竞争，最终是‘人心’的竞争。”芜湖吾悦广场总经理在“2025最美服务台”活动启动仪式上表示，“我们希望通过服务台的细节，让消费者感受到‘吾悦不仅是一个购物的地方，更是一个有温度的空间’。”11月15日起，“2025 最美服务台”评选暨暖心瞬间征集活动正式启动。作为活动的 “温情开篇”，本次活动聚焦服务台的日常细节：如宝妈急需哺乳空间时，服务台“5分钟内布置好私密区域并配套护理用品”的即时响应；如孩子走失时，“专人安抚家长+全商场广播寻人+岗位联动排查”的全流程机制；如消费者突发不适时，“温水+医药包+陪同休息”的贴心组合；甚至如游客不熟悉本地路况时，服务台工作人员手绘 “周边景点路线图”的额外善意……这些细节，是芜湖吾悦广场“以客为心”理念的具象表达。
本次活动面向2025年以来所有到访过商场的市民，征集形式包括线上留言分享经历、提交现场照片或记录等素材，截止时间为 2025年11月30日。为鼓励更多市民参与这场“温情叙事”，商场特别设置互动福利：从参与用户中随机抽取 5 位，赠送初茶奶茶券。后续商场将联合本地主流媒体，对征集到的暖心案例进行专题展示，并结合服务台季度服务评分、消费者满意度调研结果，最终评选出“2025 最美服务台”，以此树立区域商业服务的新标杆。
第二阶：
11月29日，周末的线下欢乐——以亲子互动激活城市家庭新场景在 “最美服务台” 活动暖心启幕的同期，芜湖吾悦广场本周末（11月29日）重磅推出“孩子王爬爬赛”主题亲子活动。作为商场年度重点打造的亲子 IP 之一，本次爬爬赛不仅设置了萌趣赛道、互动游戏，更邀请了专业早教机构的老师现场指导，为 1-3 岁的幼儿家庭提供高品质的线下社交场景。“现在很多家庭都面临‘线下互动场景不足’的问题，这也是我们持续打造亲子活动的初衷。”商场企划部负责人表示，活动现场除了赛事本身，还设置了亲子手工区、免费茶歇区，同步配套互动抽奖、伴手礼发放等福利，让家长与孩子都能在初冬时节收获欢乐与温暖。这场亲子活动，也是芜湖吾悦广场深耕 “家庭友好型商业” 定位的生动体现。近年来，商场持续优化亲子业态布局，先后引入孩子王、卡通尼乐园等头部亲子品牌，设置母婴室、儿童洗手台、儿童专用通道等专属设施，旨在为家庭客群打造“一站式、全场景”的消费与体验平台。
第三阶：
11月28日-12月31日，会员的福利盛宴——以全维度加码构建会员价值新生态，11月 28日起，备受期待的“吾悦会员盛典”正式上线。作为年度会员福利的集中释放窗口，本次盛典以“积分增值、权益升级、体验加码”为核心，覆盖三大维度：
积分“增值”兑换：12月1日-18日，银卡及以上会员500积分可兑10元无门槛代金券12月19日-31日进入“年终加码期”，500积分可兑换150元组合券，积分价值较日常提升超10倍；
升级“好礼”叠加：会员升级至金卡可获电影票，升级至钻石卡可获代金券+伴手礼，福利随等级同步升级；
消费“打卡”有礼：连续3天消费打卡可获额外积分，连续7天打卡可获体验套餐。
“会员是商场最宝贵的伙伴，我们希望通过年度盛典，让会员感受到‘被重视、被回馈’。” 商场会员运营负责人表示，本次盛典的福利设计，既兼顾了“即时性优惠”，也注重“长期价值沉淀”，旨在构建更健康的会员价值生态。
第四阶：
12月，店庆的年终狂欢——以感恩之心共赴城市商业新盛宴四季度活动矩阵的最终落点，是芜湖吾悦广场12月即将盛大开启的“四周年店庆”。作为商场年度最重要的节点活动，本次店庆以“四载同行・致谢全城”为主题，不仅承载着对四年以来市民支持的感恩，更旨在打造一场覆盖全业态、全客群的城市商业盛宴。目前商场已进入店庆筹备的冲刺阶段，后续将推出 “万券齐发”“满额立减”“整点抽奖”“品牌特卖” 等重磅福利——其中，“整点抽大奖” 将设置高端礼品；“品牌特卖会”将联合场内数十家品牌推出“1 折起”优惠；而会员则可享受“店庆专属权益包”“优先参与权”等增值服务。“四年来，吾悦广场与芜湖城市共成长，与数万消费者共温暖。”商场总经理表示，“本次店庆不仅是一场消费狂欢，更是一次与城市、与消费者的情感共鸣。我们期待以更饱满的诚意，回馈每一份信任与陪伴，也希望以这场店庆为契机，为芜湖的年终消费市场注入更多活力与温度。”
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