2025 年 11 月 21 日，湖州南浔吾悦广场官方服务号发布重要通知，明确会员年度积分清零工作即将启动，提醒广大会员及时查询账户积分情况，避免积分过期失效。
积分清零范围：2024 年度积分将到期，2025 年度积分保留
通知显示，本次积分清零针对 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日期间产生且未使用的会员积分，清零时间为 2026 年 1 月 1 日 0 时。值得注意的是，2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日期间产生的会员积分将继续保留，会员可正常累积与使用。
从通知附带的会员积分示例来看，已有会员账户显示 “17 积分将于 2026 年 1 月 1 日过期”，此类即将失效的积分需在清零时间前完成兑换，避免权益受损。
积分查询路径公布：小程序两步可查过期积分
为方便会员快速掌握积分状态，湖州南浔吾悦广场明确了积分查询操作步骤：
1. 登录 “吾悦广场” 官方小程序；
2. 进入小程序后，点击 “我的” 板块，再选择 “我的积分” 进入积分明细页面。
通知特别说明，积分明细页面将清晰展示账户内即将过期的未使用积分，若当期无过期积分，则不会显示相关提示，会员可根据页面信息判断是否需要及时兑换。
咨询渠道畅通：客服台与电话均可答疑
针对积分清零规则的疑问或操作问题，会员可通过两种方式咨询：一是前往湖州南浔吾悦广场客服台现场咨询；二是拨打客服台专属电话获取帮助。
湖州南浔吾悦广场相关负责人表示，此次积分清零通知提前一个多月发布，旨在为会员预留充足的积分查询与兑换时间。后续广场也将持续通过官方服务号更新会员权益动态，保障会员及时获取相关信息。
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