“聚势向新，行稳致远”——芜湖吾悦广场以细节暖初冬，赋能城市生活新温度
初冬时节，当城市的节奏随气温放缓，商业体的“温度”正成为连接市民生活的重要纽带。近日，作为芜湖城市商业地标之一的芜湖吾悦广场，以“2025最美服务台”暖心征集为契机，同步上线周末亲子互动活动，用一个个具象的温情细节、一场场鲜活的线下体验，为初冬的城市生活注入暖意，也诠释着现代商业体“不止于消费，更关乎生活”的新定位。
一、服务台的 “隐形温暖”： 被看见的日常善意，铸就商业服务新标杆“商业服务的升级，从来不是宏大的口号，而是藏在每一个‘用户需要时’的细节里。” 芜湖吾悦广场客服部负责人在接受采访时表示，服务台作为商场的“窗口”，其价值不仅是“解决问题”，更是“传递善意”。长期以来，芜湖吾悦广场服务台始终践行“主动服务、超前服务”的理念：当消费者面露不适时，工作人员会主动上前询问，并递上提前备好的温热水与应急医药包；当游客驻足查看楼层图时，会第一时间提供手绘指引图，甚至陪同至目的地；当孩子走失的慌乱传来时，服务台会同步启动 “双安抚机制”—— 专人陪伴家长稳定情绪，同时联动安保、营运等多岗位开启全商场广播寻人，直至孩子安全回到家长身边；甚至为有需求的宝妈提前布置私密哺乳空间，配套婴儿湿巾、隔尿垫等用品…… 这些 “不起眼” 的动作，是服务台的日常，却也是最能触动人心的温暖。为让这些 “隐形温暖 被更多人看见，也为进一步打磨服务品质，芜湖吾悦广场正式启动“2025 最美服务台”评选暨暖心瞬间征集活动。活动面向 2025 年以来所有到访过商场的市民，征集与服务台相关的暖心经历——无论是“递水的瞬间”“指路的细节” 还是“寻人时的安心”，均可通过商场官方公众号推文留言、提交现场照片或记录等方式参与。“我们希望通过这次活动，让更多人感受到商业服务的温度，也让服务台的工作人员感受到‘善意被看见’的价值。”活动负责人表示，征集截止至 2025年11月30 日，参与者将有机会获得初茶奶茶券；后续商场将联合本地主流媒体，对征集到的暖心案例进行专题报道，并结合服务台季度服务评分、消费者满意度调研，最终评选出 “2025 最美服务台”，以此树立区域商业服务的新标杆。 二、周末亲子场： 爬爬赛里的冬日欢乐，打造家庭社交新场景在“最美服务台”暖心征集的温情氛围中，芜湖吾悦广场本周末（11月29日）同步推出“孩子王爬爬赛” 主题亲子活动。作为商场年度重点打造的亲子IP，本次爬爬赛不仅设置了萌趣赛道、互动游戏，更邀请了专业早教机构的老师现场指导，为1-3岁的幼儿家庭提供高品质的线下社交场景。“现在很多家庭都希望有更多‘能陪伴孩子、又能放松自己’的线下活动，这也是我们打造这场爬爬赛的初衷。” 商场企划部负责人表示，活动现场除了赛事本身，还设置了亲子手工区、免费茶歇区，同步配套互动抽奖、伴手礼发放等福利，让家长与孩子都能在初冬时节收获欢乐与温暖。这场亲子活动，也是芜湖吾悦广场深耕“家庭友好型商业”定位的生动体现。近年来，商场持续优化亲子业态布局、升级儿童友好设施，先后引入多家头部亲子品牌，设置母婴室、儿童洗手台等专属空间，旨在为家庭客群打造“一站式、全场景”的消费与体验平台。 三、后续福利： 从会员盛典到店庆狂欢，持续赋能城市消费新体验而这只是芜湖吾悦广场活动的 “开篇”。紧随其后的，是11月28日正式启幕的 “吾悦会员盛典”——作为年度会员福利的集中释放窗口，本次盛典将推出积分增值兑换、会员升级赠礼、消费打卡有礼等多重福利，切实让会员享受到“专属回馈”；而12月即将开启的四周年店庆，则将以“四载同行・致谢全城”为主题，推出满减、折扣、抽大奖等年终级福利，为市民带来一场覆盖全业态的消费狂欢。“商业体的价值，在于与城市同频、与市民共生。”芜湖吾悦广场总经理表示，“从服务台的温情细节，到亲子活动的欢乐场景，再到后续的会员福利与店庆狂欢，我们希望每一场活动都能‘贴近生活、温暖人心’，为芜湖的城市生活注入更多活力与温度。”
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